LEGAL REFERENCE

Cara Kami Melindungi Akun dan Permainan Anda

Setiap akun cashcity99 diikat pada peraturan sederhana yang memastikan permainan yang adil, penarikan yang aman, dan deposit yang transparan di wilayah yang disokong. Baca kebijakan kami untuk memahami...

Akun AmanPenarikan JelasData Terlindungi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
cashcity99 Cara Kami Melindungi Akun dan Permainan Anda

Jurisdiksi dan Lingkup Layanan Kami

Layanan cashcity99 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan online. Dengan membuka akun, Anda menyetujui syarat-syarat ini dan mengakui bahwa Anda memenuhi persyaratan usia minimum untuk wilayah Anda. Kami mempertahankan catatan akun Anda selama 7 tahun untuk keperluan kepatuhan, dan kami tidak akan membagikan informasi login atau saldo uang tunai Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda.

Deposit Anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow tetap milik Anda sepenuhnya sampai Anda memilih untuk bermain; penarikan diminta langsung ke metode pembayaran asli Anda dalam 24 jam kerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Jika Anda Memiliki Pertanyaan Tentang Kebijakan

Tim dukungan cashcity99 siap menjawab pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, prosedur penarikan, dan keamanan akun Anda melalui saluran yang tersedia di bawah ini.

Obrolan Langsung Hubungi agen kami secara real-time melalui obrolan dalam aplikasi atau situs web; waktu respons rata-rata di bawah 3 menit selama jam kerja.
Dukungan Email Kirim pertanyaan tertulis ke [email protected] dan terima jawaban terperinci dalam 6 jam kerja dengan penjelasan detail tentang kebijakan.
Pusat Akun Akses Pengaturan > Bantuan > FAQ Kebijakan untuk panduan mandiri tentang syarat umum, pembayaran, dan perlindungan privasi Anda.
BAGAIMANA KAMI MENGELOLA KEBIJAKAN INI

Standar Data, Keamanan, dan Akurasi Akun Kami

Kebijakan cashcity99 dibangun di atas transparansi: kami mengenkripsi semua transmisi akun dengan standar SSL, menyimpan saldo uang tunai Anda di rekening terpisah, dan memungkinkan Anda meminta salinan lengkap data pribadi Anda kapan...

Enkripsi Akun

Setiap login dan transaksi dilindungi dengan enkripsi tingkat bank; kata sandi disimpan dengan hash yang tidak dapat dikembalikan.

Pemisahan Dana

Deposit Anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX ditahan di rekening bank pihak ketiga yang diaudit, bukan di akun operasional kami.

Permintaan Data

Akses pengaturan akun Anda untuk mengunduh catatan transaksi, riwayat email, dan sidik jari perangkat kapan saja dalam format PDF.

Koreksi Kesalahan

Jika saldo Anda tidak sesuai dengan permainan yang Anda buat, hubungi dukungan dan kami akan menyelidiki dalam 2 jam kerja dengan laporan rinci.

Perubahan Pembayaran

Perbarui informasi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow Anda melalui Pengaturan Akun > Metode Pembayaran; verifikasi selesai dalam 1 jam.

Retensi Data

Kami menyimpan catatan penarikan dan percakapan dukungan selama 7 tahun untuk kepatuhan; Anda dapat meminta penghapusan data setelah akun ditutup melalui email khusus.

Hak Akun, Pembayaran, dan Privasi Anda Dijelaskan

Anda harus mencapai 18 tahun atau usia kelulusan legal di wilayah Anda, mana pun yang lebih tinggi. Kami memverifikasi tanggal lahir Anda saat pendaftaran; jika kami menemukan akun palsu, kami menutupnya dan menahan dana hingga verifikasi identitas selesai.

Login Anda dienkripsi dengan SSL tingkat bank; kami tidak pernah menyimpan kata sandi Anda dalam teks biasa. Perangkat Anda dapat terdaftar sehingga login berikutnya lebih cepat, namun Anda dapat membatalkan pendaftaran perangkat mana pun di Pengaturan > Keamanan kapan saja.

Deposit Anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow ditahan di rekening bank pihak ketiga yang diaudit, bukan cashcity99. Anda memiliki setiap sen sampai Anda memilih untuk memasukkan permainan; penarikan kembali melalui metode asli Anda.

Penarikan ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX diproses dalam 24 jam kerja. Kami memverifikasi setiap permintaan terhadap akun sumber Anda sebelum mengirim; jika ada ketidakcocokan, tim kami menghubungi Anda untuk konfirmasi.

Ya. Pergi ke Pengaturan Akun > Metode Pembayaran dan perbarui detail Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX Anda. Verifikasi selesai dalam 1 jam; penarikan berikutnya akan dikirim ke metode baru Anda.

Hubungi dukungan dengan tangkapan layar permainan dan saldo yang tidak cocok. Tim kami menyelidiki dalam 2 jam kerja, mengkompilasi riwayat sesi Anda, dan mengirimkan laporan tertulis dengan hasil perbaikan atau penjelasan.

Pergi ke Pengaturan > Tutup Akun dan konfirmasikan melalui email. Kami akan memproses setiap penarikan tertunda dalam 24 jam kerja dan mengarsipkan akun Anda; data Anda disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan hukum.